Was kann schiefgehen?

Die 5 häufigsten Probleme	Die folgenden fünf Probleme beschreiben praktisch alle Schwierigkeiten, die unseren KundInnen den Weg zum Schneidern nach Maß mit GOLDPATT bisher erschwert haben. Bitte schauen Sie, ob die Beschreibungen auch Ihre Schwierigkeit beheben. Falls aber bei Ihnen etwas anderes nicht funktionieren sollte, finden Sie ganz unten, wie Sie Kontakt mit uns aufnehmen können und welche Informationen wir von Ihnen benötigen.
1. die Installation von GOLDPATT funktioniert nicht	Fehlerbild: Nach dem Herunterladen der GOLDPATT-Installationsdatei startet diese auf Doppelklick entweder gar nicht oder endet mit (verschiedensten) Fehlermeldungen. Ursache 1 - wahrscheinlich: Der Download der Setup-Datei ist nicht komplett, das Herunterladen ist vor dem Ende abgestürzt. Oft sehen Sie das schon an der geringen Dateigröße. Maßnahme: GOLDPATT-Setup-Datei nochmals - unter Beobachtung - herunterladen. Ursache 2 - unwahrscheinlich: Bitte prüfen Sie die Systemvoraussetzungen von unserer Download-Seite. Vielleicht haben Sie ein sehr altes Betriebssystem oder extrem wenig Hauptspeicher. Dann hilft nur ein neuerer PC.
2. das gekaufte Schnittmuster ist in GOLDPATT nicht zu finden	Fehlerbild: Sie haben ein Schnittmuster gekauft und es wurde geliefert, es ist aber in GOLDPATT nicht auszuwählen. Immer die Ursache: Die Schnittmuster-Installationsdatei aus der Liefer-EMail muss in das /pattern-Verzeichnis Ihrer GOLDPATT-Installation gespeichert werden, ist aber dort nicht angekommen. Wo und wie genau das Speichern in das richtige Verzeichnis geht, finden Sie kurz in der Liefermail beschrieben und ausführlich in unserer Anleitung "Schnittmuster installieren". Hier sehen Sie den Verzeichnisbaum und den Inhalt des /pattern-Verzeichnisses nach der Standard-Installation.
3. Fehlermeldungen mit "Lizenzschlüssel" erscheinen	Fehlerbild: Beim Aufruf von Schnittmustern erscheinen Fehlermeldungen mit "Lizenzschlüssel", die Skizze des Schnittmusters ist nicht zu sehen. Ursache: Sie haben entweder Ihre Kundendaten noch nicht auf der Konfigurationsseite von GOLDPATT eingetragen oder es hat sich ein Schreibfehler eingeschlichen. Hier das Bild; wie das Eintragen genau funktioniert steht in der Anleitung "GOLDPATT installieren".
4. Auf dem Schnittmuster-Ausdruck fehlen Linien	Fehlerbild: Auf dem Ausdruck des Schnittmusters fehlen sichtbar Linien, z.B. der Seitenrahmen, Stoffbrüche, Seitennummerierungen etc. So sieht eine komplette erste Seite aus: Ursache: Bei einigen, meist älteren Schwarz-Weiß-Druckern funktioniert die Umsetzung von feinen farbigen Linien nicht korrekt. Diese sind dann auf dem Ausdruck nicht sichtbar. Maßnahme 1: In GOLDPATT können Sie auf der Konfigurationsseite auf "Schwarz-Weiß-Druck" umschalten. Alle Linien sind dann Schwarz, aber dafür sichtbar. Maßnahme 2: Installieren Sie den aktuellsten Druckertreiber von der Internet-Seite Ihres Drucker-Herstellers. In den meisten Fällen funktioniert dann die korrekte Umsetzung der Farben in Grautöne.
5. Ausdruck kommt nicht	Fehlerbild: Sie haben in der GOLDPATT Druckvorschau den Ausdruck gestartet, es wird aber nicht gedruckt. Vorausgesetzt, der Drucker ist angeschlossen, eingeschaltet und hat Tinte / Toner... ;-) Ursache: Die Ausdrucke benötigen eine unterschiedliche Menge Hauptspeicher je nach Schnittmuster, Druckerspeicher oder gerade auf Ihrem PC ablaufenden Programmen. Sie benötigen mindestens 128MB freien Hauptspeicher (RAM). Dieser steht bei Ihnen wahrscheinlich nicht zur Verfügung. Den aktuell freien Hauptspeicher können Sie auf der Konfigurationsseite einsehen. In den Systeminformationen unten steht in der zweiten Zeile der Eintrag "Memory=". Die erste Zahl zeigt den gesamten Hauptspeicher (bei mir 2149MB), die zweite Zahl den freien Hauptspeicher (bei mir 880MB, genau 880652288 Byte). Bei Ihnen müssen also mindestens 128000000 Byte frei sein. Maßnahme: Falls Sie andere, vielleicht speicherintensive Programme auf Ihrem PC geöffnet haben, schließen Sie bitte alle anderen Programme außer GOLDPATT und versuchen Sie es erneut. Falls dies nichts nützt hilft nur eine Speichererweiterung.
Sie haben ein anderes Problem?	Die TOP 5 der Schwierigkeiten haben Ihnen nicht weitergeholfen? Wir helfen Ihnen gern weiter. Bitte schicken Sie uns eine EMail (weitere Infos unter dem Menüpunkt "E-Mail an uns") mit folgenden Informationen: eine möglichst genaue Beschreibung des Problems die Systeminformationen von der Konfigurationsseite (siehe unten, bitte komplett in die EMail kopieren) Falls Sie ein Problem mit einem konkreten Schnittmuster haben, schicken Sie bitte noch in der Anlage die verwendete Projektdatei "meinprojekt.GPX" aus dem /project-Verzeichnis und die verwendete Maßdatei "meinemasse.GPM" aus dem /meas-Verzeichnis mit.